Оферта для исполнителей
для исполнителей.

ДОГОВОР-ОФЕРТА

о подключении исполнителя автоуслуг и сервисных услуг к платформе «ВРУМ»

Редакция от «___» __________ 2026 г.

г. Новосибирск

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИКА54», ИНН 5473025280, ОГРН 1265400010534, место нахождения: 630056, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Варшавская, дом 5, именуемое далее «Платформа» или «ВРУМ», публикует настоящую оферту, адресованную индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам, а также физическим лицам, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», в случаях, когда такие лица допускаются Платформой к оказанию отдельных категорий услуг.

Настоящая оферта регулирует порядок подключения Исполнителей к мобильному приложению «ВРУМ», порядок передачи заявок, получения лидов, онлайн-записи, приёма оплаты через Платформу, выплаты денежных средств Исполнителям, применения тарифов, фотоотчётности, отчётности автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, использования сервисов цифрового гаража, рассмотрения обращений Заказчиков и иные условия взаимодействия сторон.

Оферта размещается в мобильном приложении «ВРУМ» в разделе «Правовые документы», а также на сайте Платформы в разделе «Правовые документы» по адресу:

wroomauto.ru/legal/performer-offer

Конкретная редакция оферты определяется по дате её публикации и версии, зафиксированной Платформой в момент акцепта Исполнителем.

Настоящий документ является официальным предложением заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1. ТЕРМИНЫ

1.1. Платформа / ВРУМ — программный комплекс, мобильное приложение, сайт, личный кабинет, информационная система и иные технические средства, обеспечивающие взаимодействие Заказчиков, Исполнителей, автосервисов, выездных мастеров, эвакуаторов, партнёров и иных участников.

1.2. Исполнитель — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», акцептовавшее настоящую оферту и оказывающее автоуслуги, услуги автоподбора, услуги проверки автомобиля перед покупкой, эвакуации, дорожной помощи или иные разрешённые Платформой услуги Заказчикам самостоятельно, своими силами, средствами, персоналом, оборудованием и на собственный риск.

1.2.1. Исполнитель, являющийся физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», допускается к оказанию только тех категорий услуг, которые прямо разрешены Платформой для такого типа Исполнителей.

1.2.2. Платформа вправе устанавливать разные требования, тарифы, лимиты, категории услуг, порядок проверки, порядок фотоотчётности, порядок выплат и уровень доступа к Заявкам для юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и самозанятых Исполнителей.

1.3. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее Платформу для поиска исполнителя, оформления заявки, записи на обслуживание, вызова выездного мастера, эвакуатора, заказа автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, доступа к цифровому гаражу или получения иной услуги.

1.4. Заявка — обращение Заказчика, сформированное через Платформу и содержащее сведения об автомобиле, виде услуги, проблеме, контактных данных, желаемом времени, месте оказания услуги и иных параметрах.

1.5. Лид — Заявка Заказчика, содержащая достаточные данные для связи с Заказчиком и потенциального оказания ему услуги Исполнителем.

1.6. Подтверждённый лид — Заявка, по которой Заказчик совершил целевое действие, включая выбор услуги, указание контактных данных, выбор Исполнителя, направление заявки, бронирование времени, подтверждение телефона или иное действие, предусмотренное интерфейсом Платформы.

1.7. Услуги Исполнителя — услуги по ремонту, диагностике, техническому обслуживанию, шиномонтажу, эвакуации, выездной помощи, осмотру автомобиля, автоподбору, проверке автомобиля в СТО перед покупкой и иные услуги, которые Исполнитель оказывает Заказчику самостоятельно.

1.8. Услуги Платформы — информационные, агентские, технические, маркетинговые и организационные услуги по размещению Исполнителя в Платформе, передаче заявок, обеспечению записи, коммуникации, рейтинга, учёта, отчётности, приёму оплаты, предоставлению доступа к цифровому гаражу и иному взаимодействию.

1.9. Тарифы Платформы — действующие условия оплаты услуг Платформы, включая плату за лиды, комиссии, подписки, абонентскую плату за цифровой гараж, приоритетное размещение, сезонные тарифы, акции, бесплатные периоды и иные условия монетизации.

1.10. СТО — Исполнитель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем и оказывающий услуги по техническому обслуживанию, ремонту, диагностике, шиномонтажу, проверке автомобиля перед покупкой и иные услуги в стационарном автосервисе.

1.11. Выездной мастер — Исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем или самозанятым лицом и оказывающий разрешённые Платформой простые выездные услуги вне стационарного автосервиса.

1.12. Эвакуатор / Партнёр — Исполнитель, оказывающий услуги эвакуации, транспортировки транспортных средств, дорожной помощи или иные партнёрские услуги, выделенные Платформой в отдельную категорию.

1.13. Агентская модель расчётов — порядок расчётов, при котором ВРУМ принимает оплату от Заказчика за услуги Исполнителя как агент Исполнителя, удерживает своё вознаграждение и перечисляет Исполнителю оставшуюся сумму в порядке, предусмотренном настоящей офертой, Тарифами и интерфейсом Платформы.

1.14. Фотоотчёт — обязательный набор фотографий, комментариев и иных материалов, загружаемых Исполнителем в Платформу для подтверждения факта оказания услуги, её результата, состояния автомобиля, места оказания услуги и иных обстоятельств.

1.15. Заморозка выплаты — временная приостановка перечисления денежных средств Исполнителю до проверки обстоятельств Заявки, жалобы Заказчика, отсутствия фотоотчёта, признаков нарушения оферты или иных обстоятельств, требующих модерации.

1.16. Модерация — проверка Платформой обстоятельств Заявки, документов, фотоотчёта, переписки, статусов, платежей и иных данных для принятия технического решения о выплате, возврате, ограничении доступа, снижении приоритета или передаче спора Исполнителю и Заказчику.

1.17. Правовые документы — оферты, пользовательские соглашения, политика обработки персональных данных, тарифы, правила сервиса и иные документы Платформы, размещённые в мобильном приложении «ВРУМ» и/или на сайте Платформы.

1.18. Покупатель — Заказчик или иное лицо, заинтересованное в приобретении транспортного средства и использующее Платформу для заказа осмотра, автоподбора, проверки автомобиля в СТО перед покупкой или иной связанной услуги.

1.19. Автоэксперт / специалист по автоподбору — Исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем либо физическим лицом, применяющим специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», допущенный Платформой к оказанию услуг по осмотру, проверке, диагностике, консультационному сопровождению, подбору транспортных средств и подготовке отчётов в пределах, разрешённых для соответствующего статуса Исполнителя.

1.20. Услуги автоподбора — информационно-консультационные, осмотровые и организационные услуги, связанные с подбором, предварительной оценкой, осмотром, проверкой состояния, фотофиксацией, диагностикой, анализом доступных сведений и подготовкой отчёта по транспортному средству.

1.21. Проверка автомобиля в СТО перед покупкой — услуга, при которой Покупатель или Заказчик направляет транспортное средство в стационарное СТО для диагностики, осмотра, проверки технического состояния, фотофиксации и получения отчёта или заключения перед возможной покупкой автомобиля.

1.22. Отчёт автоподбора — документ, фотоотчёт, электронная форма, заключение или иной материал, подготовленный Автоэкспертом по результатам осмотра транспортного средства, содержащий сведения о выявленных признаках, дефектах, замечаниях, ограничениях проверки и рекомендациях.

1.23. Отчёт проверки в СТО перед покупкой — электронный или бумажный документ, заказ-наряд, диагностическая карта, заключение, фотоотчёт или иной материал, подготовленный СТО по результатам проверки транспортного средства перед покупкой.

1.24. Цифровой гараж — функциональный модуль Платформы, предназначенный для хранения и обработки сведений об автомобилях, истории обслуживания, заявках, фотоотчётах, документах, расходах, напоминаниях, пробеге, страховании, техническом обслуживании, ремонтах, проверках, автоподборе, записях в СТО и иных данных, связанных с владением или эксплуатацией транспортного средства.

1.25. Услуги цифрового гаража — услуги Платформы по предоставлению доступа к модулю цифрового гаража, включая хранение истории автомобиля, напоминания, аналитику расходов, корпоративный гараж, управление автопарком, документы, отчёты, расширенные функции, интеграции и иные возможности, предусмотренные Платформой.

1.26. Абонентская плата — периодический платёж за доступ к платным функциям Платформы, включая цифровой гараж, корпоративный гараж, расширенную аналитику, приоритетное размещение, CRM-функции, историю обслуживания, дополнительные модули и иные платные возможности.

2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

2.1. Акцептом настоящей оферты признаётся любое из следующих действий Исполнителя:

2.1.1. регистрация в Платформе;

2.1.2. заполнение анкеты Исполнителя;

2.1.3. загрузка реквизитов, документов, сведений об услугах, ценах, адресе, графике работы;

2.1.4. нажатие кнопки «Подключиться», «Согласен», «Принять оферту» или иной аналогичной кнопки;

2.1.5. ввод SMS-кода, кода из email, пароля, одноразового идентификатора или иного средства подтверждения;

2.1.6. фактическое получение первой Заявки через Платформу;

2.1.7. использование личного кабинета Исполнителя;

2.1.8. подключение платного тарифа, подписки, приоритетного размещения, сервиса цифрового гаража или иного платного функционала;

2.1.9. принятие Заявки на автоподбор, проверку автомобиля перед покупкой, выездную помощь, эвакуацию, ремонт, диагностику или иную услугу;

2.1.10. подписание заявления о присоединении к оферте, соглашения об электронном документообороте, акта подключения или иного электронного документа усиленной квалифицированной электронной подписью.

2.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Исполнителя со всеми условиями настоящего договора.

2.3. Исполнитель подтверждает, что лицо, совершающее акцепт от имени Исполнителя, обладает необходимыми полномочиями.

2.4. Платформа вправе фиксировать дату, время, IP-адрес, номер телефона, email, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, статус самозанятого, версию оферты, версию Тарифов, текст кнопки, содержание действия и иные технические сведения, подтверждающие акцепт и совершение юридически значимых действий.

2.5. Стороны признают, что при использовании Платформы допускается применение простой электронной подписи Исполнителя в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

2.6. Простой электронной подписью Исполнителя признаются действия Исполнителя, совершённые с использованием одного или нескольких следующих идентификаторов: логина, пароля, SMS-кода, email-кода, одноразового кода, номера телефона, адреса электронной почты, личного кабинета, учётной записи Исполнителя, идентификатора пользователя, токена авторизации, push-подтверждения или иного технического средства, используемого Платформой для идентификации Исполнителя.

2.7. Ключом простой электронной подписи признаётся совокупность одного или нескольких идентификаторов, используемых для доступа Исполнителя к Платформе и подтверждения юридически значимых действий, включая логин, пароль, SMS-код, email-код, одноразовый код, номер телефона, email, данные личного кабинета, идентификатор пользователя, токен авторизации и иные средства подтверждения, предусмотренные Платформой.

2.8. Электронный документ, действие или подтверждение в Платформе считается подписанным простой электронной подписью Исполнителя, если соответствующее действие совершено после авторизации в личном кабинете Исполнителя и/или с использованием кода, пароля или иного идентификатора Исполнителя, а информационная система Платформы содержит сведения, позволяющие определить Исполнителя, от имени которого совершено действие.

2.9. К юридически значимым действиям, совершаемым с использованием простой электронной подписи Исполнителя, относятся, в том числе: акцепт настоящей оферты, принятие изменений оферты, согласие с Тарифами, подключение платных функций, принятие Заявок, изменение статусов Заявок, загрузка фотоотчётов, отчётов автоподбора, отчётов проверки автомобиля в СТО, подтверждение выполнения услуг, направление возражений, принятие отчётов Платформы, подача заявлений, уведомлений, согласий и иных электронных сообщений через Платформу.

2.10. Стороны признают, что электронные документы, уведомления, подтверждения и действия, совершённые с использованием простой электронной подписи Исполнителя, равнозначны документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Исполнителя, если иное прямо не установлено законодательством Российской Федерации или настоящей офертой.

2.11. Платформа определяет лицо, подписавшее электронный документ или совершившее юридически значимое действие, на основании совокупности данных, зафиксированных в информационной системе Платформы, включая ID Исполнителя, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, статус самозанятого, номер телефона, email, логин, дату и время действия, IP-адрес, сведения об устройстве, идентификатор сессии, введённый код, версию оферты, версию Тарифов, содержание совершённого действия и иные технические данные.

2.12. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность ключа простой электронной подписи, включая логин, пароль, SMS-коды, email-коды, одноразовые коды, доступ к телефону, email, устройствам и личному кабинету.

2.13. Исполнитель обязан не передавать третьим лицам средства доступа к личному кабинету и ключ простой электронной подписи, а также не допускать использование личного кабинета третьими лицами без надлежащих полномочий.

2.14. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Платформу о потере телефона, утрате доступа к email, компрометации пароля, несанкционированном доступе к личному кабинету, подозрении на использование ключа простой электронной подписи третьим лицом или иных обстоятельствах, создающих риск несанкционированного подписания электронных документов.

2.15. До момента получения Платформой уведомления, указанного в пункте 2.14 настоящей оферты, все действия, совершённые с использованием личного кабинета Исполнителя, кода, пароля или иного идентификатора Исполнителя, считаются совершёнными Исполнителем.

2.16. Исполнитель подтверждает, что лицо, использующее личный кабинет Исполнителя и совершающее акцепт настоящей оферты, обладает полномочиями действовать от имени Исполнителя. Платформа вправе запросить документы, подтверждающие такие полномочия.

2.17. Наряду с акцептом через Платформу, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо вправе акцептовать настоящую оферту путём подписания заявления о присоединении к оферте, соглашения об электронном документообороте, акта подключения или иного электронного документа усиленной квалифицированной электронной подписью и направления такого документа Платформе через оператора электронного документооборота либо иной согласованный Сторонами электронный канал.

2.18. Электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью индивидуального предпринимателя или юридического лица, признаётся Сторонами равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью уполномоченного лица, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

2.19. Если от имени юридического лица электронный документ подписывает представитель, не являющийся лицом, имеющим право действовать без доверенности, такой представитель обязан одновременно предоставить документ, подтверждающий его полномочия, включая доверенность в электронной форме, машиночитаемую доверенность или иной документ, соответствующий требованиям законодательства Российской Федерации.

2.20. Если от имени индивидуального предпринимателя электронный документ подписывает представитель, такой представитель обязан одновременно предоставить доверенность или иной документ, подтверждающий его полномочия, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

2.21. При противоречии между электронным документом, подписанным усиленной квалифицированной электронной подписью, и электронным действием, совершённым с использованием простой электронной подписи, приоритет имеет электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, если иное прямо не следует из содержания такого документа, Тарифов или условий конкретной Заявки.

2.22. Если законодательством Российской Федерации для совершения отдельного действия, подписания отдельного документа или участия в отдельном виде правоотношений требуется усиленная квалифицированная электронная подпись, простая электронная подпись применяется только в части, не противоречащей такому требованию.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Платформа оказывает Исполнителю услуги по подключению к информационной системе ВРУМ, размещению сведений об Исполнителе, передаче Заявок, обеспечению онлайн-записи, коммуникации с Заказчиками, учёту заявок, рейтингу, отзывам, аналитике, приёму оплаты как агент и иным функциям.

3.2. Платформа также вправе оказывать услуги цифрового гаража, корпоративного гаража, хранения истории обслуживания, аналитики, отчётности, напоминаний, документооборота, CRM-функций и иных платных или бесплатных функций, предусмотренных интерфейсом Платформы и Тарифами.

3.3. Исполнитель самостоятельно оказывает Заказчикам автоуслуги, услуги автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, эвакуации или иные разрешённые услуги и несёт перед ними ответственность за качество, сроки, безопасность, результат и последствия оказания таких услуг.

3.4. ВРУМ предоставляет Исполнителю информационно-техническую инфраструктуру, канал привлечения клиентов и инструменты взаимодействия с Заказчиками.

3.5. Отношения по фактическому оказанию услуг возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

3.6. Если Заказчик приобретает доступ к услугам цифрового гаража, такие услуги оказываются Платформой самостоятельно в объёме и на условиях, предусмотренных пользовательским соглашением, Тарифами и интерфейсом Платформы.

4. ПРАВОВОЙ СТАТУС ВРУМ И АГЕНТСКАЯ МОДЕЛЬ

4.1. ВРУМ является информационной платформой, владельцем агрегатора информации об услугах и агентом Исполнителя в части привлечения Заказчиков, передачи Заявок, технического сопровождения взаимодействия, приёма оплаты, удержания вознаграждения Платформы и перечисления денежных средств Исполнителю.

4.2. ВРУМ действует как агент Исполнителя: принимает денежные средства от Заказчиков за услуги Исполнителя, удерживает своё вознаграждение и перечисляет Исполнителю остаток суммы в порядке, установленном настоящей офертой, Тарифами и интерфейсом Платформы.

4.3. ВРУМ не является автосервисом, станцией технического обслуживания, ремонтной организацией, эвакуатором, исполнителем ремонта, исполнителем диагностики, исполнителем технического обслуживания, автоэкспертом, продавцом автомобиля, покупателем автомобиля, автосалоном, оценочной организацией или соисполнителем Исполнителя.

4.4. ВРУМ не оказывает Заказчикам фактические автоуслуги, услуги ремонта, диагностики, эвакуации, автоподбора, осмотра автомобиля или проверки автомобиля в СТО перед покупкой. Фактические услуги оказывает Исполнитель, указанный в Заявке, карточке Исполнителя, заказе, счёте, чеке, фотоотчёте, отчёте автоподбора или ином документе Платформы.

4.5. Отношения по фактическому оказанию автоуслуг возникают непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

4.6. ВРУМ не отвечает за качество, сроки, безопасность, результат, гарантию, недостатки, повреждения автомобиля, скрытые дефекты, действия работников, подрядчиков, оборудование, материалы, запасные части или выводы Исполнителя, за исключением случаев, когда такая ответственность прямо возложена на ВРУМ императивными нормами закона.

4.7. Исполнитель самостоятельно отвечает перед Заказчиком за соблюдение законодательства о защите прав потребителей, если Заказчиком является потребитель.

4.8. Участие ВРУМ в передаче Заявки, приёме оплаты, отображении статуса заказа, хранении фотоотчёта, хранении отчёта автоподбора, модерации обращения или заморозке выплаты не означает, что ВРУМ становится исполнителем услуг Исполнителя.

4.9. Исполнитель признаёт, что ВРУМ оказывает Исполнителю информационные, агентские, технические, маркетинговые и организационные услуги, а не услуги по ремонту, обслуживанию транспортных средств, автоподбору, оценке, экспертизе или эвакуации.

4.10. ВРУМ вправе указывать в интерфейсе Платформы, заказе, счёте, чеке, уведомлениях и иных документах данные фактического Исполнителя для надлежащего информирования Заказчика.

4.11. ВРУМ не является стороной сделки купли-продажи транспортного средства между Заказчиком и продавцом автомобиля, не принимает задатки за автомобиль, не гарантирует заключение сделки, юридическую чистоту автомобиля, техническую исправность автомобиля или добросовестность продавца.

5. КАТЕГОРИИ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ

5.1. Платформа разделяет Исполнителей на следующие категории:

5.1.1. СТО;

5.1.2. Выездной мастер;

5.1.3. Эвакуатор / Партнёр;

5.1.4. Автоэксперт / специалист по автоподбору.

5.2. Для каждой категории Исполнителей Платформа вправе устанавливать отдельные:

5.2.1. требования к регистрации и проверке;

5.2.2. разрешённые услуги;

5.2.3. Тарифы;

5.2.4. требования к фотоотчёту, отчёту автоподбора или отчёту проверки в СТО;

5.2.5. порядок выплат;

5.2.6. основания для заморозки выплаты;

5.2.7. уровень приоритета в выдаче;

5.2.8. требования к документам;

5.2.9. требования к квалификации, оборудованию, транспорту и страхованию.

5.3. К категории «СТО» допускаются юридические лица и индивидуальные предприниматели.

5.4. СТО может быть допущено к следующим видам услуг:

5.4.1. диагностика автомобиля;

5.4.2. техническое обслуживание;

5.4.3. ремонт двигателя, подвески, тормозной системы, электрики и иных систем автомобиля;

5.4.4. шиномонтаж;

5.4.5. кузовной ремонт;

5.4.6. замена масла, фильтров, технических жидкостей;

5.4.7. проверка автомобиля в СТО перед покупкой;

5.4.8. иные услуги, разрешённые Платформой.

5.5. СТО обязано загружать фотоотчёт, отчёт проверки в СТО перед покупкой, заказ-наряд, чек, акт, счёт или иной подтверждающий документ, если это предусмотрено интерфейсом Платформы, категорией услуги или необходимо для разрешения спора.

5.6. Выплата СТО осуществляется после подтверждения оказания услуги, загрузки обязательного фотоотчёта или отчёта проверки, а также при отсутствии обстоятельств, требующих заморозки выплаты или модерации.

5.7. СТО несёт полную ответственность перед Заказчиком за качество, сроки, безопасность, гарантию, результат работ, действия сотрудников, используемые материалы, запасные части, оборудование и достоверность отчётов.

5.8. К категории «Выездной мастер» допускаются индивидуальные предприниматели и самозанятые Исполнители, если они соответствуют требованиям Платформы.

5.9. Выездной мастер может быть допущен только к простым выездным услугам, разрешённым Платформой, включая:

5.9.1. запуск двигателя от внешнего источника питания;

5.9.2. подкачку шин;

5.9.3. замену колеса;

5.9.4. мелкую диагностику;

5.9.5. помощь при несложных неисправностях;

5.9.6. иные услуги, прямо разрешённые Платформой для Выездных мастеров.

5.10. Выездной мастер не вправе выполнять сложные ремонтные работы, требующие условий стационарного автосервиса, специального оборудования, подъёмника, лицензий, допусков или квалификации, если такие работы не разрешены Платформой.

5.11. Выездной мастер обязан загружать фотоотчёт по каждой выполненной Заявке, включая фото автомобиля, госномера, места оказания услуги, проблемы до выполнения работ, результата работ и комментарий о выполненной услуге.

5.12. Выплата Выездному мастеру осуществляется после загрузки обязательного фотоотчёта, подтверждения выполнения услуги Заказчиком или завершения модерации Платформой.

5.13. Самозанятый Выездной мастер обязан самостоятельно соблюдать ограничения режима налога на профессиональный доход, формировать чек и передавать его Заказчику и/или Платформе в порядке, предусмотренном законодательством и правилами Платформы.

5.14. К категории «Эвакуатор / Партнёр» допускаются Исполнители, оказывающие услуги эвакуации, транспортировки транспортных средств, дорожной помощи и иные партнёрские услуги.

5.15. Платформа вправе устанавливать для Эвакуаторов / Партнёров отдельные требования к документам, транспортным средствам, оборудованию, страхованию, зонам работы, времени подачи, тарифам и фотоотчётам.

5.16. Эвакуатор / Партнёр обязан загружать фотоотчёт, подтверждающий факт прибытия к автомобилю, состояние автомобиля до погрузки, процесс погрузки при необходимости, место доставки и завершение услуги.

5.17. Выплата Эвакуатору / Партнёру осуществляется после подтверждения выполнения услуги, загрузки обязательного фотоотчёта и отсутствия обстоятельств, требующих модерации.

5.18. Эвакуатор / Партнёр несёт ответственность перед Заказчиком за сохранность транспортного средства при эвакуации, транспортировке, погрузке, разгрузке и иных действиях, выполняемых им самостоятельно.

5.19. К категории «Автоэксперт / специалист по автоподбору» допускаются индивидуальные предприниматели и самозанятые Исполнители, если они соответствуют требованиям Платформы.

5.20. Автоэксперт может быть допущен к следующим видам услуг:

5.20.1. выездной осмотр транспортного средства перед покупкой;

5.20.2. визуальная проверка кузова, салона, моторного отсека, ходовой части и иных доступных элементов автомобиля;

5.20.3. проверка лакокрасочного покрытия толщиномером;

5.20.4. компьютерная диагностика с использованием OBD-сканера или иного диагностического оборудования;

5.20.5. фото- и видеофиксация состояния транспортного средства;

5.20.6. проверка сведений о транспортном средстве по открытым источникам и доступным информационным сервисам;

5.20.7. подготовка отчёта по результатам осмотра;

5.20.8. консультация Заказчика о выявленных рисках, недостатках и целесообразности дальнейшей проверки транспортного средства;

5.20.9. подбор вариантов автомобиля по параметрам Заказчика;

5.20.10. расширенное сопровождение подбора автомобиля;

5.20.11. иные услуги, прямо разрешённые Платформой для данной категории Исполнителей.

5.21. Самозанятый Автоэксперт вправе оказывать только услуги личного осмотра, консультации, диагностики, фотофиксации и подготовки отчёта. Самозанятый Автоэксперт не вправе осуществлять подбор автомобиля как посредник, выступать агентом, комиссионером, поверенным, представителем покупателя или продавца, принимать денежные средства за транспортное средство, заключать сделки, подписывать договоры купли-продажи, получать задатки, вести предпринимательскую деятельность в интересах другого лица по агентской, комиссионной или поручительной модели либо действовать от имени Заказчика или продавца.

5.22. Индивидуальный предприниматель Автоэксперт вправе оказывать услуги осмотра, подбора автомобиля и расширенного сопровождения, включая подбор вариантов, организацию осмотров, консультационное сопровождение переговоров и подготовку отчётов, если соответствующие действия разрешены Платформой и не противоречат законодательству.

5.23. Индивидуальный предприниматель Автоэксперт может оказывать расширенные услуги сопровождения сделки только при наличии соответствующих условий в отдельном договоре с Заказчиком, доверенности или иных документов, необходимых для законного совершения таких действий. При этом ВРУМ не становится стороной сделки купли-продажи автомобиля.

5.24. Автоэксперт обязан загружать обязательный отчёт по каждой Заявке, включая фото автомобиля, VIN при наличии доступа, государственный регистрационный знак при наличии, фото выявленных дефектов, результаты проверки лакокрасочного покрытия, результаты диагностики при её проведении, комментарии и итоговые рекомендации.

5.25. Автоэксперт несёт ответственность перед Заказчиком за достоверность фактически проведённого осмотра, полноту указанной в отчёте информации, качество консультации и соответствие отчёта фактически выполненным действиям.

5.26. Автоэксперт не гарантирует отсутствие скрытых дефектов, юридических ограничений, залогов, розыска, запретов регистрационных действий, скрученного пробега, последствий ДТП, технических неисправностей, которые не могли быть выявлены при обычном осмотре и доступной диагностике.

5.27. Услуги Автоэксперта не являются судебной экспертизой, экспертным исследованием в процессуальном смысле, оценочной деятельностью, гарантией юридической чистоты автомобиля, гарантией исправности автомобиля или поручительством за продавца.

5.28. Выплата Автоэксперту осуществляется после загрузки обязательного отчёта, завершения Заявки и отсутствия обстоятельств, требующих модерации или заморозки выплаты.

6. РЕГИСТРАЦИЯ, ПРОВЕРКА И ДОСТУП К ПЛАТФОРМЕ

6.1. Для подключения к Платформе Исполнитель предоставляет сведения и документы, запрашиваемые Платформой.

6.2. Исполнитель обязан предоставить достоверные сведения, включая:

6.2.1. наименование или ФИО;

6.2.2. ИНН;

6.2.3. ОГРН или ОГРНИП, если применимо;

6.2.4. адрес места деятельности;

6.2.5. контактный телефон;

6.2.6. email;

6.2.7. банковские реквизиты;

6.2.8. систему налогообложения;

6.2.9. перечень оказываемых услуг;

6.2.10. график работы;

6.2.11. фото помещения, транспорта, оборудования или иные материалы, если они требуются Платформой.

6.3. Самозанятый Исполнитель обязан подтвердить статус плательщика налога на профессиональный доход и поддерживать такой статус в течение всего периода работы с Платформой.

6.4. Платформа вправе проверять ИНН, ОГРН, ОГРНИП, статус самозанятого, адрес, сведения о деятельности, отзывы, документы и иные данные Исполнителя.

6.5. Платформа вправе отказать в подключении, ограничить функционал или отключить Исполнителя без обязанности заключать договор с каждым обратившимся лицом.

6.6. Платформа вправе устанавливать статус «Проверенное СТО», «Проверенный мастер», «Проверенный автоэксперт», «Партнёр» или иной статус качества, а также изменять или отзывать такой статус.

6.7. Допуск Исполнителя к определённой категории услуг не означает автоматический допуск к другим категориям услуг. Платформа вправе отдельно согласовывать доступ к ремонту, выездным услугам, эвакуации, автоподбору, проверке в СТО перед покупкой и цифровым сервисам.

7. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

7.1. Исполнитель обязан:

7.1.1. предоставлять достоверные сведения о себе, адресе, режиме работы, телефонах, услугах, ценах, наличии оборудования, квалификации, гарантиях и иных условиях обслуживания;

7.1.2. своевременно обновлять сведения в личном кабинете;

7.1.3. оказывать услуги качественно, безопасно, в согласованные сроки и в соответствии с требованиями законодательства;

7.1.4. самостоятельно урегулировать претензии Заказчиков по качеству, срокам, повреждению автомобиля, возвратам, недостаткам работ, отчётам, консультациям и иным вопросам фактического оказания услуг;

7.1.5. иметь необходимые права, оборудование, работников, квалификацию, разрешения, допуски, транспорт и иные ресурсы для оказания заявленных услуг;

7.1.6. не размещать недостоверные сведения, завышенные цены, фиктивные акции, ложные гарантии или вводящую в заблуждение информацию;

7.1.7. соблюдать стандарты Платформы по обработке Заявок;

7.1.8. не обходить Платформу и не переводить Заказчиков на прямые расчёты в нарушение настоящего договора;

7.1.9. вести коммуникацию с Заказчиками корректно и профессионально;

7.1.10. обязательно загружать фотоотчёты по каждой Заявке, если Заявка связана с фактическим выполнением работ, выездной помощью, ремонтом, диагностикой, шиномонтажом, эвакуацией, автоподбором, проверкой в СТО перед покупкой или иной услугой, результат которой может быть визуально зафиксирован;

7.1.11. предоставлять акты, заказ-наряды, отчёты автоподбора, отчёты проверки в СТО, чеки, счета, документы и иные подтверждения оказания услуг, если это предусмотрено Платформой, законодательством или необходимо для разрешения спора;

7.1.12. соблюдать требования законодательства о персональных данных;

7.1.13. соблюдать налоговое законодательство и самостоятельно исполнять свои налоговые обязанности;

7.1.14. не совершать действий, способных причинить ущерб деловой репутации Платформы;

7.1.15. не использовать сведения из цифрового гаража, истории автомобиля, документов или отчётов Заказчика вне целей выполнения конкретной Заявки;

7.1.16. не обещать Заказчику гарантий от имени ВРУМ, если такие гарантии прямо не предусмотрены Платформой.

8. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАКАЗЧИКОВ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НЕЁ

8.1. Исполнитель несёт полную ответственность за достоверность информации, размещаемой в Платформе, включая:

8.1.1. наименование;

8.1.2. ИНН, ОГРН/ОГРНИП;

8.1.3. адрес;

8.1.4. режим работы;

8.1.5. контактные данные;

8.1.6. виды услуг;

8.1.7. цены и условия оплаты;

8.1.8. сроки оказания услуг;

8.1.9. гарантии;

8.1.10. ограничения по видам автомобилей и работ;

8.1.11. сведения о наличии выездных услуг, автоподбора, проверки автомобиля в СТО перед покупкой или иных специальных услуг.

8.2. Исполнитель обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее одного рабочего дня, уведомить Платформу об изменении сведений, имеющих значение для Заказчиков.

8.3. Если ВРУМ понесёт расходы, убытки, штрафы, возвраты или иные потери из-за недостоверной информации Исполнителя, Исполнитель обязан возместить их в полном объёме.

8.4. Исполнитель признаёт, что именно он является исполнителем услуг перед Заказчиком и обязан предоставлять Заказчику необходимую и достоверную информацию об услугах.

8.5. Исполнитель обязан отдельно информировать Заказчика о границах автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, диагностики и осмотра, включая то, что такие услуги не гарантируют отсутствие скрытых дефектов, ограничений и неисправностей, которые невозможно выявить доступными методами проверки.

9. ЛИДЫ, ТЕСТОВЫЙ ПЕРИОД И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

9.1. Подключение Исполнителя к Платформе осуществляется бесплатно, если иное не установлено действующими Тарифами.

9.2. Платформа предоставляет Исполнителю тестовый период, в рамках которого первые 3 Лида предоставляются Исполнителю бесплатно, если иное не предусмотрено индивидуальными условиями, акцией или специальным предложением Платформы.

9.3. После использования 3 бесплатных Лидов Исполнитель получает уведомление о завершении тестового периода.

9.4. Дальнейшее получение Лидов осуществляется на платной основе при условии согласия Исполнителя с действующими Тарифами Платформы.

9.5. Согласие Исполнителя на получение платных Лидов подтверждается путём нажатия кнопки «Согласен с тарифами», «Получать платные заявки», «Продолжить работу по тарифам» или иной аналогичной кнопки в личном кабинете.

9.6. До подтверждения согласия на получение платных Лидов Платформа вправе приостановить передачу Исполнителю новых платных Заявок.

9.7. Лид считается подлежащим оплате, если Заказчик совершил целевое действие, предусмотренное Платформой, включая направление Заявки, выбор Исполнителя, указание контактных данных, выбор услуги, бронирование времени, подтверждение телефона, согласование предварительной стоимости или иное действие, предусмотренное интерфейсом Платформы.

9.8. Если Исполнитель считает Лид некачественным, он обязан заявить возражение через Платформу в течение 24 часов с момента получения Лида.

9.9. К некачественным лидам могут относиться:

9.9.1. несуществующий номер телефона;

9.9.2. явная ошибка в данных;

9.9.3. дубль ранее переданной Заявки;

9.9.4. обращение не по профилю Исполнителя, если профиль Исполнителя был корректно заполнен;

9.9.5. технический сбой Платформы.

9.10. Не признаются некачественными лидами случаи, когда Заказчик передумал, отказался от ремонта, не согласился с ценой Исполнителя, выбрал другое СТО, не приехал в назначенное время, отказался от проверки автомобиля, отказался от автоподбора или не заключил договор с Исполнителем по причинам, не связанным с технической ошибкой Платформы.

9.11. Платформа вправе самостоятельно определять качество Лида на основании технических данных, переписки, записи звонков, статусов, действий Заказчика и Исполнителя.

10. ТАРИФЫ, ВОЗНАГРАЖДЕНИЕ ПЛАТФОРМЫ И ПОРЯДОК ИХ ИЗМЕНЕНИЯ

10.1. За использование Платформы Исполнитель уплачивает Платформе вознаграждение в порядке и размере, установленных настоящей офертой, Тарифами Платформы, личным кабинетом Исполнителя, счётом, уведомлением, условиями акции, специальным предложением или иным электронным документом Платформы.

10.2. Вознаграждение Платформы может включать:

10.2.1. плату за Лид;

10.2.2. плату за Подтверждённый лид;

10.2.3. комиссию с выполненного Заказа;

10.2.4. абонентскую плату;

10.2.5. абонентскую плату за цифровой гараж, корпоративный гараж или расширенные функции цифрового гаража;

10.2.6. плату за приоритетное размещение;

10.2.7. плату за доступ к расширенному функционалу;

10.2.8. плату за корпоративные заявки;

10.2.9. плату за сезонные пакеты продвижения;

10.2.10. плату за использование дополнительных модулей Платформы;

10.2.11. плату за Заявки на автоподбор, проверку автомобиля перед покупкой, проверку автомобиля в СТО перед покупкой и сопутствующие услуги;

10.2.12. иные платежи, предусмотренные Тарифами Платформы.

10.3. В личном кабинете Исполнителя в разделе «Тарифы» Платформа размещает действующие условия оплаты услуг Платформы, включая стоимость Лидов, комиссий, подписок, абонентской платы за цифровой гараж, приоритетного размещения, бесплатных Лидов, сезонных тарифов, акций, специальных предложений и иных условий.

10.4. Тарифы, размещённые в разделе «Тарифы» личного кабинета Исполнителя и/или на сайте Платформы в разделе «Правовые документы» или «Тарифы», являются неотъемлемой частью настоящей оферты и обязательны для Исполнителя с момента их публикации либо с иной даты, указанной Платформой.

10.5. Перед началом платного периода, подключением платной функции или получением первого платного Лида Исполнитель должен иметь техническую возможность ознакомиться с действующими Тарифами в личном кабинете.

10.6. После использования бесплатных Лидов Исполнитель должен подтвердить согласие на получение платных Лидов путём нажатия кнопки «Согласен с тарифами», «Получать платные заявки», «Продолжить работу по тарифам» или иной аналогичной кнопки в личном кабинете.

10.7. До подтверждения согласия на получение платных Лидов Платформа вправе приостановить передачу Исполнителю новых платных Заявок.

10.8. Платформа вправе устанавливать разные Тарифы в зависимости от:

10.8.1. города;

10.8.2. района;

10.8.3. категории услуги;

10.8.4. сезона;

10.8.5. спроса;

10.8.6. срочности Заявки;

10.8.7. времени суток;

10.8.8. дня недели;

10.8.9. погодных условий;

10.8.10. количества Заявок;

10.8.11. рейтинга Исполнителя;

10.8.12. статуса Исполнителя: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, самозанятый;

10.8.13. категории Исполнителя: СТО, Выездной мастер, Эвакуатор / Партнёр, Автоэксперт / специалист по автоподбору;

10.8.14. выбранного тарифа Исполнителя;

10.8.15. участия Исполнителя в акции или специальном предложении;

10.8.16. наличия у Исполнителя признака «Проверенное СТО», «Проверенный мастер», «Проверенный автоэксперт» или иного статуса качества;

10.8.17. типа Заказчика: физическое лицо, юридическое лицо, ИП, автопарк, корпоративный клиент;

10.8.18. категории услуги автоподбора, объёма проверки, необходимости выезда, срочности осмотра, количества проверяемых автомобилей, формата отчёта и статуса Исполнителя;

10.8.19. типа доступа к цифровому гаражу: личный гараж, семейный гараж, корпоративный гараж, гараж автопарка, расширенная аналитика, история обслуживания или иной пакет;

10.8.20. иных параметров, влияющих на стоимость привлечения Заказчика и оказания услуг Платформы.

10.9. Платформа вправе вводить сезонные, временные, акционные, тестовые, индивидуальные и специальные Тарифы.

10.10. Сезонные Тарифы могут применяться, в том числе, в периоды повышенного спроса на шиномонтаж, запуск аккумулятора, эвакуацию, диагностику перед поездками, проверку автомобиля перед покупкой, автоподбор, обслуживание кондиционеров и иные категории услуг.

10.11. Платформа вправе изменять Тарифы в одностороннем порядке, если такие изменения применяются только к новым Заявкам, Лидам, периодам подписки, платным функциям и услугам Платформы, возникшим после вступления изменений в силу.

10.12. Изменение Тарифов не применяется задним числом к уже полученным Исполнителем Заявкам и Лидам, если иное прямо не улучшает положение Исполнителя.

10.13. Платформа уведомляет Исполнителя об изменении Тарифов через личный кабинет, мобильное приложение, email, SMS, push-уведомление, мессенджер или иной канал связи.

10.14. Уведомление об изменении Тарифов считается полученным Исполнителем с момента его размещения в личном кабинете или направления по контактным данным Исполнителя, указанным при регистрации.

10.15. Если Исполнитель не согласен с новым Тарифом, он вправе отключить получение новых Заявок, отказаться от платной функции или прекратить использование Платформы.

10.16. Продолжение использования Платформы, принятие новых Заявок, получение Лидов, подключение платных функций или сохранение активного тарифа после вступления изменений в силу означает согласие Исполнителя с изменёнными Тарифами.

10.17. Платформа вправе предоставлять Исполнителю индивидуальные скидки, бесплатные периоды, бонусные Лиды, пониженные комиссии, отсрочки оплаты, тестовые условия или иные специальные условия.

10.18. Индивидуальные условия могут предоставляться отдельным Исполнителям по решению Платформы и не являются основанием для предъявления аналогичных требований другими Исполнителями.

10.19. Платформа вправе учитывать историю работы Исполнителя, рейтинг, количество обработанных Заявок, качество фотоотчётов, качество отчётов автоподбора, наличие жалоб, скорость обработки Заявок и иные показатели при определении доступных тарифов, скидок, приоритета в выдаче и условий подключения.

10.20. Платформа вправе удерживать своё вознаграждение из денежных средств, поступивших от Заказчиков, поскольку расчёты по Заявкам осуществляются через Платформу.

10.21. Если по отдельным категориям услуг, акциям или специальным условиям расчёты с Заказчиком допускаются напрямую между Заказчиком и Исполнителем, Платформа вправе выставлять Исполнителю счёт на оплату Лидов, комиссии, подписки, приоритетного размещения или иных услуг Платформы.

10.22. Исполнитель обязан оплатить счёт Платформы в срок, указанный в счёте, личном кабинете или Тарифах.

10.23. При просрочке оплаты Платформа вправе временно ограничить передачу Исполнителю новых Заявок до погашения задолженности.

10.24. Платформа вправе вести историю изменения Тарифов, включая дату публикации, дату вступления в силу, старую редакцию, новую редакцию и подтверждение ознакомления Исполнителя.

10.25. Данные о Тарифах, зафиксированные в информационной системе Платформы, признаются Сторонами надлежащим доказательством действующих условий на момент получения Исполнителем соответствующей Заявки, Лида или платной услуги Платформы.

10.26. Платформа вправе устанавливать отдельные Тарифы для СТО, Выездных мастеров, Эвакуаторов / Партнёров и Автоэкспертов / специалистов по автоподбору с учётом различий в видах услуг, рисках, среднем чеке, порядке выплаты, требованиях к фотоотчёту, отчёту автоподбора, отчёту проверки в СТО перед покупкой и уровне ответственности.

10.27. Платформа вправе устанавливать отдельные Тарифы на услуги цифрового гаража для физических лиц, семейных пользователей, корпоративных клиентов, автопарков, Исполнителей и иных пользователей, включая бесплатный период, помесячную оплату, годовую оплату, оплату за количество автомобилей, оплату за расширенную аналитику и оплату за дополнительные модули.

11. СТАРТОВАЯ ТАРИФНАЯ СЕТКА

11.1. Если иное не установлено Платформой в разделе «Тарифы», на стартовом этапе могут применяться следующие ориентировочные условия:

11.1.1. подключение Исполнителя — 0 рублей;

11.1.2. размещение базовой карточки Исполнителя — 0 рублей;

11.1.3. первые 3 Лида — бесплатно;

11.1.4. простая Заявка на диагностику, шиномонтаж, замену масла, мелкий ремонт — от 300 до 700 рублей за Подтверждённый лид;

11.1.5. Заявка на подвеску, тормозную систему, электрику, ремонт средней сложности — от 700 до 1 200 рублей за Подтверждённый лид;

11.1.6. Заявка на кузовной ремонт, крупный ремонт, корпоративное обслуживание — от 1 000 до 2 500 рублей за Подтверждённый лид;

11.1.7. комиссия с выполненного выездного Заказа — от 10% до 20%;

11.1.8. комиссия или агентское вознаграждение по эвакуации и партнёрским услугам — по отдельному тарифу;

11.1.9. Заявка на выездной осмотр автомобиля перед покупкой — от 500 до 1 500 рублей за Подтверждённый лид;

11.1.10. Заявка на проверку автомобиля в СТО перед покупкой — от 700 до 2 000 рублей за Подтверждённый лид;

11.1.11. Заявка на комплексный автоподбор или расширенное сопровождение подбора автомобиля — по отдельному тарифу;

11.1.12. комиссия с выполненной услуги автоподбора — от 10% до 20%;

11.1.13. абонентская плата за цифровой гараж, корпоративный гараж, гараж автопарка или расширенный функционал — по отдельному тарифу;

11.1.14. приоритетное размещение — по отдельному тарифу;

11.1.15. подписка на расширенный функционал — по отдельному тарифу.

11.2. Условия, указанные в настоящем разделе, являются ориентировочными. Конкретные действующие условия определяются Тарифами, размещёнными в личном кабинете Исполнителя в разделе «Тарифы» и/или на сайте Платформы.

11.3. При противоречии между ориентировочными условиями настоящего раздела и Тарифами, размещёнными в личном кабинете Исполнителя, применяются Тарифы, размещённые в личном кабинете Исполнителя, если Исполнитель имел возможность ознакомиться с ними до получения платного Лида, подключения платной функции или начала платного периода.

11.4. Платформа вправе временно снижать стоимость Лидов, предоставлять бонусные Лиды, запускать бесплатные периоды и проводить акции для отдельных категорий Исполнителей, городов, районов или видов услуг.

11.5. Стартовая тарифная сетка не является публичной гарантией сохранения указанных цен и может быть изменена Платформой в порядке, установленном настоящей офертой.

12. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ЗАЯВКАМИ

12.1. Заявки поступают Исполнителю через личный кабинет, приложение, SMS, email, мессенджер, телефон или иные каналы, предусмотренные Платформой.

12.2. Исполнитель обязан обработать Заявку в сроки, установленные Платформой или интерфейсом.

12.3. Исполнитель вправе принять или отклонить Заявку, если иное не предусмотрено тарифом, отдельным соглашением или условиями конкретной акции.

12.4. После принятия Заявки Исполнитель обязан связаться с Заказчиком, подтвердить условия, дату, время, стоимость и порядок оказания услуги.

12.5. Исполнитель не вправе изменять стоимость услуги после принятия Заявки, если изменение не связано с объективно выявленными дополнительными работами, о которых Заказчик уведомлён до начала их выполнения.

12.6. Все дополнительные работы должны быть согласованы с Заказчиком до их выполнения.

12.7. Исполнитель обязан фиксировать статус Заявки в Платформе: «принята», «в работе», «клиент прибыл», «услуга оказана», «отказ клиента», «отказ исполнителя», «перенос», «спор», «на модерации», «выплата заморожена» или иной статус.

12.8. По Заявкам на автоподбор, осмотр автомобиля перед покупкой или проверку автомобиля в СТО перед покупкой Исполнитель обязан указать фактически выполненный объём проверки, доступные и недоступные элементы автомобиля, ограничения проверки и выводы по результатам выполненных действий.

12.9. Исполнитель не вправе обещать Заказчику, что осмотр, автоподбор или проверка в СТО выявят все скрытые дефекты, юридические ограничения, неисправности или обстоятельства, которые невозможно установить доступными методами проверки.

13. РАСЧЁТЫ С ЗАКАЗЧИКАМИ, КАССОВЫЕ ЧЕКИ, ДОКУМЕНТЫ И ВЫПЛАТЫ

13.1. По общему правилу все расчёты по Заявкам, оформленным через Платформу, осуществляются через ВРУМ.

13.2. Прямые расчёты между Заказчиком и Исполнителем по Заявкам, полученным через Платформу, запрещены, если иное прямо не разрешено Платформой в интерфейсе, Тарифах, акции или отдельном соглашении.

13.3. ВРУМ принимает денежные средства от Заказчика за услуги Исполнителя как агент Исполнителя.

13.4. ВРУМ принимает оплату за всю согласованную стоимость услуги, удерживает своё агентское вознаграждение, комиссию, плату за Лид, подписку, приоритетное размещение или иное вознаграждение Платформы и перечисляет Исполнителю оставшуюся сумму в порядке, предусмотренном настоящей офертой, Тарифами, интерфейсом Платформы и условиями платёжного сервиса.

13.5. Денежные средства, поступающие от Заказчика в части стоимости услуг Исполнителя, не являются собственным доходом ВРУМ. Доходом ВРУМ является только вознаграждение Платформы.

13.6. Оплата услуг цифрового гаража, абонентской платы за цифровой гараж, корпоративный гараж или расширенные функции цифрового гаража может являться собственным доходом Платформы, если такие услуги оказывает сама Платформа и иное не указано в Тарифах, пользовательском соглашении или интерфейсе.

13.7. Исполнитель признаёт, что именно он является лицом, оказывающим Заказчику автоуслуги, услуги автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, эвакуации или иные услуги Исполнителя, и обязан самостоятельно обеспечивать надлежащее оформление документов, связанных с фактическим оказанием услуг Заказчику.

13.8. При приёме оплаты через ВРУМ кассовый чек формируется ВРУМ, платёжным сервисом, оператором фискализации или иным уполномоченным техническим участником с учётом агентской модели расчётов.

13.9. Кассовый чек по оплате услуг Исполнителя должен отражать агентский характер расчёта и, насколько это применимо к технической схеме, содержать:

13.9.1. признак агента или признак агента по предмету расчёта;

13.9.2. данные Платформы как агента;

13.9.3. данные фактического Исполнителя как поставщика услуги;

13.9.4. ИНН фактического Исполнителя как поставщика услуги;

13.9.5. наименование услуги;

13.9.6. сумму расчёта;

13.9.7. иные обязательные реквизиты, предусмотренные законодательством и форматом фискальных документов.

13.10. Исполнитель обязан предоставить Платформе достоверные данные, необходимые для корректного формирования кассовых чеков, счетов, закрывающих документов, агентских отчётов и выплат, включая наименование, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, систему налогообложения, телефон, email, банковские реквизиты и иные сведения.

13.11. Исполнитель несёт ответственность за недостоверность сведений, необходимых для формирования чеков, документов, отчётов, выплат и налогового учёта.

13.12. Если из-за недостоверных или неполных сведений Исполнителя кассовый чек, агентский отчёт, счёт, акт, выплата или иной документ будут сформированы некорректно, Исполнитель обязан возместить Платформе связанные с этим расходы, штрафы, убытки и иные потери.

13.13. Исполнитель, являющийся ИП или юридическим лицом, обязан самостоятельно обеспечить соблюдение требований законодательства о применении контрольно-кассовой техники, выдаче кассовых чеков, оформлении заказ-нарядов, актов, счетов и иных документов, если такая обязанность возлагается на него законодательством или выбранной схемой расчётов.

13.14. Исполнитель, являющийся самозанятым, обязан самостоятельно сформировать чек через приложение «Мой налог» либо иным способом, предусмотренным законодательством о налоге на профессиональный доход, и передать такой чек Заказчику и/или Платформе в порядке, установленном Платформой.

13.15. Самозанятый Исполнитель обязан сформировать чек по Заявке не позднее срока, установленного законодательством и/или интерфейсом Платформы.

13.16. Платформа вправе приостановить выплату самозанятому Исполнителю до предоставления корректного чека, если предоставление такого чека требуется законодательством, правилами Платформы или технической схемой расчётов.

13.17. Если Исполнителем является самозанятый Автоэксперт, он оказывает Заказчику только личные информационно-консультационные и осмотровые услуги и самостоятельно формирует чек в приложении «Мой налог» либо иным предусмотренным законом способом.

13.18. Самозанятый Автоэксперт не вправе принимать денежные средства, предназначенные для покупки транспортного средства, задатки, авансы по сделке купли-продажи, комиссионное вознаграждение продавца или покупателя, а также любые платежи, не относящиеся непосредственно к оплате его личных услуг по осмотру, консультации и подготовке отчёта.

13.19. ВРУМ вправе удержать своё вознаграждение из денежных средств, поступивших от Заказчика, и перечислить Исполнителю остаток суммы в порядке и сроки, установленные Тарифами, личным кабинетом, платёжным сервисом или отдельными условиями Платформы.

13.20. ВРУМ вправе формировать агентские отчёты, отчёты о переданных Лидах, отчёты о принятых платежах, удержанном вознаграждении, выплатах и иных операциях в личном кабинете Исполнителя.

13.21. Если Исполнитель не направил мотивированные возражения по отчёту в течение 3 рабочих дней с даты размещения отчёта в личном кабинете или направления по email, отчёт считается принятым Исполнителем.

13.22. Участие ВРУМ в приёме оплаты, формировании чека, передаче Заявки, коммуникации, рейтинге, фотоотчёте, отчёте автоподбора или рассмотрении обращения Заказчика не означает, что ВРУМ становится исполнителем услуг Исполнителя.

13.23. Если выбранный платёжный сервис, оператор фискализации или техническая схема не позволяют корректно отражать агентскую модель, данные поставщика и ИНН поставщика в чеке, Платформа вправе временно ограничить приём оплаты по соответствующей категории услуг до настройки корректной схемы расчётов.

13.24. Если при применении агентской модели в кассовом чеке невозможно отразить данные фактического Исполнителя как поставщика услуги и ИНН фактического Исполнителя, ВРУМ вправе приостановить приём оплаты по соответствующей услуге до устранения технических ограничений.

14. ФОТООТЧЁТЫ, ОТЧЁТЫ АВТОПОДБОРА И ОТЧЁТЫ ПРОВЕРКИ В СТО

14.1. Исполнитель обязан загружать фотоотчёт по каждой Заявке, по которой выполнялась услуга.

14.2. Фотоотчёт загружается в Платформу до завершения Заявки и должен включать, если применимо:

14.2.1. фото автомобиля;

14.2.2. фото государственного регистрационного знака;

14.2.3. фото места оказания услуги;

14.2.4. фото выявленной проблемы;

14.2.5. фото результата работ;

14.2.6. фото заменённых деталей;

14.2.7. фото показаний приборов, диагностического оборудования или иных подтверждений;

14.2.8. комментарий Исполнителя о выполненной работе.

14.3. Если характер услуги объективно не позволяет сделать фото результата, Исполнитель обязан указать причину в комментарии к Заявке.

14.4. По услугам автоподбора Автоэксперт обязан загрузить Отчёт автоподбора, который должен включать, если применимо:

14.4.1. марку, модель, год выпуска автомобиля;

14.4.2. VIN при наличии доступа;

14.4.3. государственный регистрационный знак при наличии доступа;

14.4.4. заявленный и фактический пробег по одометру;

14.4.5. фото кузова, салона, моторного отсека и иных проверенных элементов;

14.4.6. результаты проверки лакокрасочного покрытия при её проведении;

14.4.7. результаты OBD-диагностики или иной компьютерной диагностики при её проведении;

14.4.8. перечень выявленных дефектов и замечаний;

14.4.9. сведения об ограничениях проверки;

14.4.10. итоговые рекомендации Автоэксперта.

14.5. По услугам проверки автомобиля в СТО перед покупкой СТО обязано загрузить Отчёт проверки в СТО перед покупкой, который должен включать, если применимо:

14.5.1. сведения об автомобиле;

14.5.2. перечень проведённых диагностических операций;

14.5.3. фото автомобиля и проверенных узлов;

14.5.4. выявленные дефекты и рекомендации;

14.5.5. заказ-наряд, диагностическую карту, акт или иной документ СТО;

14.5.6. сведения о невозможности проверки отдельных узлов, если такая невозможность имела место.

14.6. Фотоотчёт, Отчёт автоподбора и Отчёт проверки в СТО используются для подтверждения факта оказания услуг, разрешения споров, контроля качества, защиты интересов Заказчика, Исполнителя и Платформы.

14.7. Отсутствие обязательного фотоотчёта, Отчёта автоподбора или Отчёта проверки в СТО является основанием для заморозки выплаты, направления предупреждения, снижения приоритета Исполнителя в выдаче, временного ограничения доступа к новым Заявкам или применения иных мер, предусмотренных настоящей офертой.

14.8. Исполнитель несёт ответственность за достоверность загруженных фото, документов, отчётов и комментариев.

14.9. Исполнитель гарантирует, что загружаемые фото, документы и отчёты относятся именно к соответствующей Заявке и не вводят Заказчика или Платформу в заблуждение.

14.10. ВРУМ вправе хранить фотоотчёты, отчёты автоподбора и отчёты проверки в СТО в цифровом гараже Заказчика, если это предусмотрено пользовательским соглашением, настройками Заказчика, правилами Платформы и законодательством о персональных данных.

15. УСЛУГИ ЦИФРОВОГО ГАРАЖА И АБОНЕНТСКАЯ ПЛАТА

15.1. Платформа вправе предоставлять Заказчикам, Исполнителям, автопаркам, корпоративным клиентам и иным пользователям доступ к услугам цифрового гаража на бесплатной или платной основе.

15.2. Услуги цифрового гаража могут включать:

15.2.1. создание карточки автомобиля;

15.2.2. хранение истории обслуживания;

15.2.3. хранение фотоотчётов, отчётов автоподбора и отчётов проверки в СТО;

15.2.4. напоминания о техническом обслуживании, страховке, диагностике, сезонных работах и иных событиях;

15.2.5. учёт расходов на автомобиль;

15.2.6. хранение документов;

15.2.7. корпоративный гараж и управление автопарком;

15.2.8. аналитика по автомобилям, ремонтам, исполнителям, расходам и простоям;

15.2.9. доступ сотрудников корпоративного клиента к автомобилям и заявкам;

15.2.10. расширенная отчётность и выгрузки;

15.2.11. иные функции, предусмотренные интерфейсом Платформы.

15.3. Доступ к отдельным функциям цифрового гаража может предоставляться за абонентскую плату.

15.4. Размер абонентской платы, период оплаты, состав функций, бесплатный период, порядок продления, порядок отключения и иные условия определяются Тарифами, пользовательским соглашением, личным кабинетом или интерфейсом Платформы.

15.5. Если абонентская плата за цифровой гараж взимается с Заказчика или корпоративного клиента, соответствующие отношения регулируются пользовательским соглашением, Тарифами и иными Правовыми документами Платформы.

15.6. Если Исполнитель использует платные функции цифрового гаража, CRM, аналитики, истории обслуживания, отчётности или расширенного личного кабинета, он оплачивает такие функции в соответствии с Тарифами.

15.7. Исполнитель обязан загружать в цифровой гараж только достоверные сведения, документы, отчёты и фотоотчёты, относящиеся к соответствующей Заявке или автомобилю.

15.8. Исполнитель не вправе удалять, изменять или искажать сведения, загруженные в цифровой гараж, если это может повлиять на историю автомобиля, права Заказчика, модерацию спора или отчётность Платформы.

15.9. Цифровой гараж не является гарантией технической исправности автомобиля, юридической чистоты автомобиля, отсутствия скрытых дефектов, отсутствия ДТП, достоверности всех исторических сведений или добросовестности третьих лиц.

15.10. ВРУМ отвечает за предоставление доступа к функциям цифрового гаража в пределах пользовательского соглашения и Тарифов, но не отвечает за качество фактических услуг Исполнителя, сведения, внесённые Исполнителем, и выводы Исполнителя по результатам ремонта, диагностики, проверки или автоподбора.

16. ПРЕТЕНЗИИ ЗАКАЗЧИКОВ, МОДЕРАЦИЯ И ЗАМОРОЗКА ВЫПЛАТ

16.1. Заказчик вправе направить обращение или претензию через Платформу, если он считает, что услуга оказана ненадлежащим образом, не оказана, оказана не в полном объёме, оказана с нарушением срока, привела к повреждению автомобиля или вызвала иной спор.

16.2. Платформа вправе принять обращение Заказчика через мобильное приложение, сайт, email, телефон, чат, мессенджер или иной канал связи.

16.3. Получение обращения Заказчика Платформой не означает признание Платформой ответственности за качество услуг Исполнителя.

16.4. После получения обращения Заказчика Платформа вправе перевести Заявку в статус «Спор», «На модерации» или «Выплата заморожена».

16.5. На период рассмотрения обращения Платформа вправе временно заморозить выплату Исполнителю полностью или частично.

16.6. Заморозка выплаты является технической обеспечительной мерой и не означает признание вины Исполнителя или ответственности Платформы.

16.7. В рамках модерации Платформа вправе запросить у Исполнителя:

16.7.1. фотоотчёт;

16.7.2. Отчёт автоподбора;

16.7.3. Отчёт проверки в СТО;

16.7.4. дополнительные фотографии;

16.7.5. заказ-наряд;

16.7.6. акт выполненных работ;

16.7.7. кассовый чек;

16.7.8. чек самозанятого;

16.7.9. счёт;

16.7.10. пояснения мастера, автоэксперта или сотрудника СТО;

16.7.11. переписку с Заказчиком;

16.7.12. сведения о запчастях, материалах и оборудовании;

16.7.13. диагностические данные;

16.7.14. иные документы и сведения, необходимые для проверки.

16.8. Исполнитель обязан предоставить запрошенные сведения и документы в течение 24 часов с момента запроса Платформы, если иной срок не указан в запросе.

16.9. Непредоставление Исполнителем документов, фотоотчёта, Отчёта автоподбора, Отчёта проверки в СТО или пояснений в установленный срок может рассматриваться как основание для сохранения заморозки выплаты, снижения приоритета, временного ограничения доступа к новым Заявкам или возврата денежных средств Заказчику в случаях, предусмотренных настоящей офертой, пользовательским соглашением, законом или правилами платёжного сервиса.

16.10. Платформа вправе рассматривать обращение Заказчика на основании:

16.10.1. данных Заявки;

16.10.2. статусов в Платформе;

16.10.3. фотоотчёта, Отчёта автоподбора, Отчёта проверки в СТО;

16.10.4. геолокации;

16.10.5. переписки;

16.10.6. записи звонков, если запись велась законно;

16.10.7. документов Исполнителя;

16.10.8. объяснений Заказчика;

16.10.9. объяснений Исполнителя;

16.10.10. платёжных данных;

16.10.11. иных доступных материалов.

16.11. По итогам модерации Платформа вправе принять одно или несколько технических решений:

16.11.1. перечислить Исполнителю денежные средства полностью;

16.11.2. перечислить Исполнителю денежные средства частично;

16.11.3. продлить заморозку выплаты до предоставления дополнительных документов;

16.11.4. вернуть Заказчику денежные средства полностью или частично;

16.11.5. направить Заказчика и Исполнителя на самостоятельное урегулирование спора;

16.11.6. временно ограничить доступ Исполнителя к новым Заявкам;

16.11.7. снизить приоритет Исполнителя в выдаче;

16.11.8. заблокировать Исполнителя при грубом нарушении;

16.11.9. удержать задолженность Исполнителя перед Платформой в пределах, допустимых настоящей офертой и законодательством.

16.12. Возврат денежных средств Заказчику за счёт суммы, подлежащей выплате Исполнителю, возможен, если по результатам модерации установлено, что услуга не оказана, оказана не в полном объёме, отсутствует обязательный фотоотчёт, Исполнитель не предоставил документы, либо имеются иные основания, подтверждающие необходимость возврата.

16.13. ВРУМ не обещает Заказчикам автоматическую компенсацию за счёт собственных средств Платформы по спорам, связанным с качеством услуг Исполнителя.

16.14. Участие ВРУМ в модерации, заморозке выплаты, коммуникации с Заказчиком или возврате денежных средств не означает, что ВРУМ является исполнителем автоуслуг.

16.15. Техническое решение ВРУМ по выплате, заморозке или возврату денежных средств не лишает Заказчика и Исполнителя права самостоятельно урегулировать спор или обратиться в компетентный орган.

16.16. Если Платформа понесёт расходы, убытки, штрафы, компенсации, судебные издержки или иные потери вследствие действий, бездействия, недостоверной информации, некачественного оказания услуг или нарушения закона Исполнителем, Исполнитель обязан возместить такие суммы в течение 5 рабочих дней с даты требования Платформы.

16.17. Платформа вправе вести журнал модерации, фиксировать действия сторон, статусы, документы, фотоотчёты, даты, время, комментарии, решения и иные данные, связанные с рассмотрением обращения.

16.18. По Заявкам на услуги автоподбора основанием для модерации и заморозки выплаты могут являться:

16.18.1. отсутствие обязательного Отчёта автоподбора;

16.18.2. отсутствие фотофиксации автомобиля;

16.18.3. отсутствие фото выявленных дефектов при наличии указания на такие дефекты;

16.18.4. расхождение между отчётом Автоэксперта и фактически загруженными материалами;

16.18.5. жалоба Заказчика на неполный осмотр;

16.18.6. указание Автоэкспертом заведомо недостоверных сведений;

16.18.7. выход Автоэксперта за пределы разрешённых услуг;

16.18.8. принятие Автоэкспертом денежных средств за автомобиль, задатка, комиссии продавца или иных платежей, не относящихся к оплате услуги осмотра, консультации, отчёта или разрешённого сопровождения.

16.19. По Заявкам на проверку автомобиля в СТО перед покупкой основанием для модерации и заморозки выплаты могут являться:

16.19.1. отсутствие обязательного Отчёта проверки в СТО;

16.19.2. отсутствие заказ-наряда, диагностической карты, акта или иного документа, если он был предусмотрен услугой;

16.19.3. отсутствие фотофиксации автомобиля или проверенных элементов;

16.19.4. жалоба Заказчика на неполный объём проверки;

16.19.5. расхождение между заявленным объёмом проверки и фактически выполненными действиями;

16.19.6. указание заведомо недостоверных сведений;

16.19.7. отказ СТО предоставить пояснения по спорной проверке.

16.20. По итогам модерации услуги автоподбора или проверки автомобиля перед покупкой Платформа вправе запросить у Исполнителя дополнительные фотографии, пояснения, диагностические данные, переписку с Заказчиком, маршрут осмотра, сведения о времени и месте осмотра, сведения о нахождении автомобиля в СТО, заказ-наряд, диагностические распечатки, а также иные материалы, подтверждающие фактическое выполнение услуги.

17. КАЧЕСТВО УСЛУГ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ИСПОЛНИТЕЛЯ ПЕРЕД ЗАКАЗЧИКОМ

17.1. Исполнитель несёт полную ответственность перед Заказчиком за качество, объём, сроки, безопасность, гарантию, результат и последствия оказания услуг.

17.2. Все претензии Заказчиков по недостаткам работ, повреждению автомобиля, возврату денежных средств, гарантиям, срокам, отчётам, консультациям и иным вопросам фактического оказания услуг рассматриваются Исполнителем самостоятельно.

17.3. ВРУМ вправе предоставить Заказчику техническую возможность направить обращение через Платформу.

17.4. ВРУМ вправе участвовать в коммуникации между Заказчиком и Исполнителем, запрашивать документы, фото, пояснения, заказ-наряды, чеки, акты, переписку и иные материалы.

17.5. Участие ВРУМ в коммуникации или модерации не означает принятие ВРУМ ответственности за качество, результат, недостатки или последствия оказания услуг Исполнителем.

17.6. Если Заказчик предъявит претензию к ВРУМ, связанную с качеством услуг Исполнителя, Исполнитель обязан незамедлительно вступить в урегулирование спора и предоставить ВРУМ все необходимые документы и пояснения.

17.7. ВРУМ не предоставляет Заказчику самостоятельную гарантию качества услуг Исполнителя, если такая гарантия прямо не указана в отдельном письменном документе, акции или специальном предложении Платформы.

17.8. Исполнитель обязан самостоятельно исполнять гарантийные обязательства, если они предусмотрены законом, договорённостью с Заказчиком, заказ-нарядом, карточкой услуги, информацией в Платформе или обычаями делового оборота.

17.9. По услугам автоподбора и проверки автомобиля перед покупкой Исполнитель отвечает за добросовестность и полноту фактически выполненных действий, но не отвечает за скрытые дефекты, юридические ограничения, недостоверность сведений третьих лиц, обстоятельства, которые невозможно выявить доступными методами проверки, если Исполнитель прямо не принял на себя такую ответственность в отдельном договоре.

17.10. ВРУМ не является гарантом покупки автомобиля, не подтверждает исправность автомобиля, не гарантирует отсутствие скрытых дефектов, запретов, залогов, розыска, скрученного пробега, последствий ДТП, недобросовестности продавца или иных обстоятельств, связанных с транспортным средством.

18. ЗАПРЕТ ОБХОДА ПЛАТФОРМЫ

18.1. Исполнитель не вправе использовать Заявки, Лиды, контакты Заказчиков и иные данные, полученные через Платформу, для обхода Платформы и уклонения от оплаты вознаграждения.

18.2. Исполнитель не вправе предлагать Заказчику отменить Заявку в Платформе и оформить заказ напрямую, если контакт с Заказчиком возник через Платформу.

18.3. Исполнитель не вправе принимать оплату напрямую от Заказчика по Заявке, полученной через Платформу, если иное прямо не разрешено Платформой.

18.4. Исполнитель не вправе передавать контакты Заказчика третьим лицам без согласия Заказчика и Платформы.

18.5. При первом выявленном нарушении Платформа вправе направить Исполнителю предупреждение.

18.6. При повторном нарушении Исполнитель обязан уплатить штраф в размере 1 000 рублей за каждый подтверждённый случай нарушения.

18.7. При систематическом нарушении, то есть при трёх и более подтверждённых случаях обхода Платформы в течение 30 календарных дней, Платформа вправе временно ограничить доступ Исполнителя к Заявкам на срок до 14 календарных дней.

18.8. Применение штрафа не лишает Платформу права требовать оплаты фактически оказанных услуг Платформы.

18.9. Платформа вправе не применять штраф и ограничиться предупреждением, если нарушение было незначительным, совершено впервые и не повлекло существенных последствий.

18.10. Запрет обхода Платформы распространяется также на услуги автоподбора, проверки автомобиля перед покупкой, сопровождения покупки, эвакуации, цифрового гаража и последующих обращений Заказчика, если контакт с Заказчиком возник через Платформу.

19. МЯГКИЕ МЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

19.1. Стороны признают, что целью настоящего договора является развитие долгосрочного сотрудничества, а не применение чрезмерных санкций.

19.2. За нарушение сроков обработки Заявки Платформа вправе применить одну или несколько мер:

19.2.1. предупреждение;

19.2.2. временное снижение приоритета в выдаче;

19.2.3. временное ограничение количества Заявок;

19.2.4. штраф 300 рублей за нарушение, но не более 1 500 рублей в месяц.

19.3. За отсутствие обязательного фотоотчёта, Отчёта автоподбора или Отчёта проверки в СТО Платформа вправе применить одну или несколько мер:

19.3.1. предупреждение;

19.3.2. временную приостановку выплаты по спорной Заявке до загрузки фотоотчёта или объяснений;

19.3.3. снижение приоритета в выдаче;

19.3.4. штраф 300 рублей за случай, но не более 1 500 рублей в месяц.

19.4. За недостоверную информацию в карточке Исполнителя Платформа вправе направить требование об исправлении. Если Исполнитель не исправит данные в течение одного рабочего дня, Платформа вправе временно скрыть карточку до устранения нарушения.

19.5. За грубое нарушение, повлекшее жалобу Заказчика, повреждение автомобиля, конфликт, угрозу безопасности или существенный репутационный риск, Платформа вправе временно ограничить доступ Исполнителя к новым Заявкам до выяснения обстоятельств.

19.6. Общая сумма договорных штрафов по настоящему договору не может превышать 5 000 рублей за календарный месяц, если нарушение не связано с умышленным обходом Платформы, причинением убытков, недостоверной информацией, ущербом Заказчику или незаконным использованием персональных данных.

19.7. Исполнитель обязан возместить Платформе реальные убытки, расходы, возвраты, штрафы, компенсации и судебные издержки, возникшие вследствие ненадлежащего оказания услуг Исполнителем, недостоверной информации, нарушения закона или причинения ущерба Заказчику.

20. РЕЙТИНГ, ОТЗЫВЫ И ПРИОРИТЕТ ВЫДАЧИ

20.1. Платформа вправе размещать рейтинг Исполнителя, отзывы Заказчиков, отметки качества, категории и иные показатели.

20.2. Платформа вправе скрывать, понижать в выдаче, ограничивать или блокировать Исполнителя при наличии жалоб, низкого рейтинга, недостоверной информации, отказов от заявок, нарушений сроков или признаков недобросовестного поведения.

20.3. Платформа вправе учитывать рейтинг, скорость обработки Заявок, полноту фотоотчётов, качество отчётов автоподбора, качество отчётов проверки в СТО, качество коммуникации, наличие жалоб, количество успешных Заявок и иные показатели при распределении Заявок.

20.4. Платформа вправе удалять или скрывать отзывы, содержащие оскорбления, персональные данные, недостоверные сведения, спам, незаконную информацию или сведения, не относящиеся к Заявке.

20.5. Наличие положительного рейтинга не является гарантией получения Исполнителем определённого количества Заявок.

21. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

21.1. Исполнитель обязуется использовать персональные данные Заказчиков только для исполнения конкретной Заявки.

21.2. Исполнитель не вправе передавать персональные данные Заказчиков третьим лицам, использовать их для рассылок, рекламы, повторных обращений вне Платформы, если Заказчик не дал отдельное согласие.

21.3. Исполнитель обязан соблюдать требования законодательства о персональных данных.

21.4. Исполнитель обязан обеспечить конфиденциальность коммерческой, технической, финансовой и иной информации, полученной от Платформы.

21.5. При нарушении режима персональных данных Исполнитель самостоятельно несёт ответственность перед Заказчиками, Платформой, уполномоченными органами и иными лицами.

21.6. Если из-за нарушения Исполнителем правил обработки персональных данных Платформа понесёт расходы, убытки, штрафы или иные потери, Исполнитель обязан возместить такие суммы Платформе.

21.7. Сведения из цифрового гаража, истории автомобиля, документов, отчётов, фотоотчётов и расходов автомобиля могут использоваться Исполнителем только для выполнения соответствующей Заявки и не могут использоваться для самостоятельной рекламы, переманивания клиентов или иных целей вне Платформы.

22. МОДУЛИ ПЛАТФОРМЫ, ПАРТНЁРСКИЕ СЕРВИСЫ, АВТОРИЗАЦИЯ И ОБМЕН ДАННЫМИ

22.1. Платформа может состоять из отдельных функциональных модулей, включая модуль для СТО, модуль для Выездных мастеров, модуль для Эвакуаторов / Партнёров, модуль автоподбора, модуль проверки автомобиля перед покупкой, модуль цифрового гаража, корпоративный гараж, CRM-модуль, модуль финансов, модуль отчётности, модуль тарифов и иные модули.

22.2. Авторизация Исполнителя в отдельных модулях Платформы осуществляется с использованием учётных данных Исполнителя в мобильном приложении «ВРУМ», личном кабинете, по номеру телефона, email, логину, паролю, одноразовому коду, токену авторизации, push-подтверждению или иным способом, предусмотренным Платформой.

22.3. Использование отдельного модуля Платформы может регулироваться настоящей офертой, Тарифами, пользовательским соглашением, правилами соответствующего модуля, отдельным соглашением, правилами партнёрского сервиса или иным правовым документом, размещённым в Платформе или на сайте Платформы.

22.4. Если отдельный модуль, функция, сервис, платёжный инструмент, сервис фискализации, сервис электронного документооборота, сервис проверки данных, сервис маршрутизации, сервис связи, сервис уведомлений, сервис страхования, сервис автоподбора, сервис эвакуации или иной функционал предоставляется с участием партнёра, оператора, правообладателя, поставщика технологии или иного третьего лица, Исполнитель соглашается, что для работы такого модуля может потребоваться передача данных такому лицу.

22.5. В целях подключения Исполнителя к Платформе, обработки Заявок, передачи Лидов, приёма оплаты, формирования чеков, выплаты денежных средств, проверки данных, обеспечения фотоотчётов, модерации, электронного документооборота, работы цифрового гаража, связи с Заказчиками, разрешения споров и исполнения настоящей оферты Платформа вправе обрабатывать и передавать необходимую информацию Исполнителя, его представителей, работников, привлечённых лиц, Заказчиков и транспортных средств операторам платёжных сервисов, операторам фискализации, операторам электронного документооборота, операторам связи, техническим подрядчикам, партнёрам, страховым организациям, СТО, Выездным мастерам, Автоэкспертам, Эвакуаторам / Партнёрам и иным лицам, участвующим в исполнении Заявки или обеспечении работы Платформы.

22.6. Перечень отдельных партнёров, операторов и третьих лиц, участвующих в работе Платформы, может размещаться на сайте Платформы по адресу wroomauto.ru/legal/partners и/или в мобильном приложении «ВРУМ». Платформа вправе изменять такой перечень в одностороннем порядке, если это необходимо для работы Платформы, подключения новых сервисов, изменения технической схемы, замены подрядчика или соблюдения требований закона.

22.7. Исполнитель обязан иметь законные основания для передачи Платформе персональных данных своих представителей, работников, мастеров, водителей, курьеров, специалистов, автоэкспертов, диспетчеров, контактных лиц и иных лиц, данные которых Исполнитель передаёт или загружает в Платформу.

22.8. Исполнитель обязан самостоятельно получить необходимые согласия, уведомления, разрешения и иные правовые основания для обработки и передачи персональных данных лиц, указанных в пункте 22.7 настоящей оферты, если такие согласия или основания требуются законодательством Российской Федерации.

22.9. Предложения, условия, акции, услуги, программы лояльности, гарантии, сервисные планы, страховые продукты, финансовые продукты, услуги партнёров и иные предложения третьих лиц, доступные через Платформу, не входят в состав услуг Платформы, если иное прямо не указано в интерфейсе Платформы, настоящей оферте, пользовательском соглашении или отдельном соглашении.

22.10. Правоотношения Исполнителя с партнёрами, операторами, поставщиками технологий, страховыми организациями, платёжными сервисами, операторами ЭДО, операторами фискализации и иными третьими лицами могут регулироваться отдельными договорами, правилами и документами таких лиц.

22.11. ВРУМ не контролирует и не определяет содержание самостоятельных предложений партнёров, условия оказания ими услуг, их тарифы, гарантии, качество, сроки, доступность и последствия использования таких услуг, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением с ВРУМ.

22.12. Использование Платформы не предоставляет Исполнителю право действовать от имени ВРУМ, Заказчика, партнёра, оператора, СТО, Автоэксперта, Эвакуатора / Партнёра или иного лица без отдельного договора, доверенности или иного законного основания.

22.13. Исполнитель не вправе представляться работником, филиалом, представителем, агентом, официальным партнёром или уполномоченным лицом ВРУМ, партнёра или Заказчика, если соответствующий статус прямо не предоставлен ему отдельным письменным соглашением, доверенностью или интерфейсом Платформы.

22.14. Платформа вправе вести журнал действий Исполнителя в модулях Платформы, включая сведения об авторизации, подключении модулей, согласии с правилами модулей, передаче данных, использовании платных функций, действиях с Заявками, загрузке документов, изменении статусов и иных действиях.

22.15. Данные журналов, технические логи, история авторизации, история действий в модулях, история согласий, история передачи данных и история изменений статусов признаются Сторонами допустимыми доказательствами при рассмотрении споров между Платформой и Исполнителем.

23. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И БРЕНД ВРУМ

23.1. Исполнитель не приобретает прав на товарные знаки, логотипы, дизайн, программный код, интерфейсы, базы данных, тексты, изображения, коммерческие обозначения и иные объекты Платформы.

23.2. Исполнитель не вправе использовать бренд ВРУМ, логотип, фирменное наименование, визуальные материалы или иные элементы Платформы без согласия Платформы.

23.3. Размещение Исполнителя в Платформе не означает передачу Исполнителю каких-либо исключительных прав.

23.4. Исполнитель не вправе копировать структуру, дизайн, базу данных, клиентские материалы, логику цифрового гаража, формы отчётов или иные элементы Платформы для создания конкурирующего сервиса.

24. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПЛАТФОРМЫ

24.1. Платформа не отвечает за действия, бездействие, качество услуг, сотрудников, мастеров, подрядчиков, оборудование, материалы, запчасти, сроки и результаты работ Исполнителя.

24.2. Платформа не отвечает за убытки Исполнителя, связанные с отсутствием Заявок, изменением спроса, действиями Заказчиков, отказами Заказчиков, конкуренцией, изменением алгоритмов выдачи, блокировкой при нарушениях или техническими сбоями, если такие убытки не вызваны виновными действиями Платформы.

24.3. Платформа не гарантирует Исполнителю определённое количество Заявок, Лидов, клиентов, записей, оборота или прибыли, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

24.4. Ответственность Платформы перед Исполнителем в любом случае ограничивается суммой вознаграждения, фактически полученного Платформой от Исполнителя за последний календарный месяц до события, послужившего основанием для требования.

24.5. Ограничение ответственности Платформы не применяется в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено императивными нормами законодательства.

24.6. Платформа не отвечает за скрытые дефекты автомобиля, юридические ограничения, залоги, розыск, запреты регистрационных действий, скрученный пробег, последствия ДТП, действия продавца автомобиля, достоверность сведений третьих лиц и иные обстоятельства, которые относятся к автомобилю, продавцу, Заказчику или Исполнителю, а не к техническим услугам Платформы.

24.7. Платформа не гарантирует соответствие Платформы, отдельных модулей, личного кабинета, цифрового гаража, аналитики, рейтинга, алгоритмов распределения Заявок, платёжных инструментов, уведомлений или иных функций целям, ожиданиям, коммерческим планам или внутренним процессам Исполнителя.

24.8. Платформа не гарантирует бесперебойную, непрерывную, безошибочную и круглосуточную работу Платформы, отдельных модулей, сайта, мобильного приложения, личного кабинета, платёжных сервисов, сервисов фискализации, сервисов ЭДО, сервисов связи, карт, маршрутизации, уведомлений и иных технических средств.

24.9. Платформа вправе временно ограничивать доступ к Платформе, отдельным модулям или функциям для профилактики, обновления, исправления ошибок, изменения архитектуры, обеспечения безопасности, исполнения требований закона, замены подрядчика или предотвращения злоупотреблений.

24.10. Платформа не несёт ответственности за невозможность использования Платформы, задержки, технические сбои, ошибки связи, недоступность сторонних сервисов, действия операторов связи, платёжных сервисов, операторов ЭДО, операторов фискализации, картографических сервисов, банков, удостоверяющих центров, партнёров и иных третьих лиц, если такие обстоятельства не вызваны виновными действиями Платформы.

24.11. Платформа не контролирует и не влияет на самостоятельные правовые отношения между Заказчиком и Исполнителем по фактическому оказанию услуг, а также на самостоятельные правовые отношения Исполнителя с партнёрами, подрядчиками, работниками, привлечёнными лицами, поставщиками запчастей, страховщиками, банками и иными лицами.

24.12. Любые предложения партнёров, третьих лиц или иных участников, размещённые или доступные через Платформу, регулируются отдельными условиями соответствующих лиц, если иное прямо не предусмотрено документами Платформы.

24.13. Платформа не возмещает Исполнителю упущенную выгоду, потерю клиентов, снижение загрузки, простой работников, невозможность получить Заявки, снижение рейтинга, расходы на собственную рекламу, расходы на содержание персонала, транспорта, помещения, оборудования или иные косвенные потери, если иное прямо не установлено императивными нормами закона или отдельным письменным соглашением.

25. БЛОКИРОВКА И ОТКЛЮЧЕНИЕ

25.1. Платформа вправе временно ограничить или полностью прекратить доступ Исполнителя к Платформе в случаях:

25.1.1. жалоб Заказчиков;

25.1.2. недостоверной информации;

25.1.3. нарушения сроков обработки Заявок;

25.1.4. попытки обхода Платформы;

25.1.5. неоплаты вознаграждения Платформы;

25.1.6. низкого рейтинга;

25.1.7. нарушения законодательства;

25.1.8. причинения ущерба Заказчику;

25.1.9. грубого или неэтичного поведения;

25.1.10. отсутствия обязательного фотоотчёта, Отчёта автоподбора или Отчёта проверки в СТО;

25.1.11. отказа предоставлять документы по спорной Заявке;

25.1.12. выхода самозанятого Исполнителя за пределы разрешённых услуг;

25.1.13. иных действий, создающих риски для Заказчиков, Платформы или её репутации.

25.2. Блокировка не освобождает Исполнителя от обязанности оплатить ранее полученные Лиды, комиссии, подписки и иные начисления.

25.3. Платформа вправе восстановить доступ Исполнителя после устранения нарушения, предоставления документов, урегулирования спора или погашения задолженности.

26. ОТЧЁТЫ И ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ

26.1. Платформа формирует отчёты о переданных Лидах, Заявках, принятых платежах, удержанном вознаграждении, выплатах, комиссиях и иных операциях в личном кабинете или направляет их Исполнителю по email.

26.2. Если Исполнитель не направит мотивированные возражения по отчёту в течение 3 рабочих дней с даты его размещения или направления, отчёт считается принятым.

26.3. Стороны признают юридическую силу документов, сформированных в личном кабинете, направленных по email, подписанных простой электронной подписью или принятых путём совершения действий в Платформе.

26.4. Платформа вправе хранить отчёты, документы, фотоотчёты, отчёты автоподбора, отчёты проверки в СТО, статусы, историю изменений тарифов, историю модерации и иные данные в электронном виде.

26.5. Отчёты, сформированные Платформой в электронном виде, признаются сторонами надлежащими документами, подтверждающими оказание услуг Платформы, передачу Лидов, удержание вознаграждения и расчёты.

27. ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ И УСИЛЕННАЯ КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ ПОДПИСЬ

27.1. Стороны вправе осуществлять обмен юридически значимыми документами в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи через оператора электронного документооборота, личный кабинет Платформы, email или иной электронный канал, согласованный Сторонами.

27.2. К документам, которые могут оформляться и направляться в электронной форме, относятся, в том числе:

27.2.1. заявление о присоединении к оферте;

27.2.2. соглашение об электронном документообороте;

27.2.3. акты подключения;

27.2.4. дополнительные соглашения;

27.2.5. приложения к договору;

27.2.6. акты оказанных услуг;

27.2.7. универсальные передаточные документы;

27.2.8. отчёты агента;

27.2.9. отчёты о переданных Лидах;

27.2.10. отчёты о выплатах;

27.2.11. счета;

27.2.12. счета-фактуры;

27.2.13. акты сверки расчётов;

27.2.14. документы о расторжении договора;

27.2.15. уведомления;

27.2.16. претензии, если соответствующий способ направления допускается законодательством и согласован Сторонами;

27.2.17. иные документы, связанные с исполнением настоящей оферты.

27.3. Электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного лица Стороны, признаётся Сторонами равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью такого лица.

27.4. Если документ должен быть заверен печатью, электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью, признаётся равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью и заверенному печатью, если это допускается законодательством Российской Федерации.

27.5. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью через оператора электронного документооборота, считаются полученными другой Стороной с момента их поступления в систему электронного документооборота соответствующей Стороны, если иной момент не предусмотрен оператором электронного документооборота, законодательством или соглашением Сторон.

27.6. Датой подписания электронного документа считается дата и время создания усиленной квалифицированной электронной подписи, зафиксированные оператором электронного документооборота, удостоверяющим центром, доверенной третьей стороной, информационной системой Платформы или иным техническим средством, используемым для проверки подписи.

27.7. При получении электронного документа, подписанного другой Стороной усиленной квалифицированной электронной подписью, другая Сторона вправе подписать такой документ своей усиленной квалифицированной электронной подписью либо совершить иное действие, предусмотренное настоящей офертой, интерфейсом Платформы или соглашением Сторон.

27.8. Если электронный документ подписывается от имени юридического лица лицом, действующим без доверенности, полномочия такого лица определяются по сведениям ЕГРЮЛ, квалифицированному сертификату, документам Исполнителя и иным доступным сведениям.

27.9. Если электронный документ подписывается представителем юридического лица или индивидуального предпринимателя, одновременно с таким документом должна быть представлена доверенность, машиночитаемая доверенность или иной документ, подтверждающий полномочия представителя, если такие полномочия не следуют из закона, ЕГРЮЛ, ЕГРИП или ранее представленных документов.

27.10. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность ключей электронных подписей, не допускать их использования третьими лицами без полномочий и незамедлительно уведомлять другую Сторону и удостоверяющий центр о нарушении конфиденциальности ключа электронной подписи.

27.11. Стороны признают юридическую силу электронных документов, подписанных усиленной квалифицированной электронной подписью, а также документов, переданных через оператора электронного документооборота, независимо от последующего изготовления их копий на бумажном носителе.

27.12. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью, могут храниться Сторонами в электронной форме без обязательного дублирования на бумажном носителе, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

27.13. Если у одной из Сторон отсутствует техническая возможность подписать или направить документ с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, применяется иной порядок подписания и направления документа, предусмотренный настоящей офертой, личным кабинетом Платформы, простой электронной подписью, email, бумажным документом или отдельным соглашением Сторон.

27.14. Платформа вправе определить перечень операторов электронного документооборота, через которых осуществляется обмен электронными документами, включая Контур.Диадок, СБИС, Астрал.ЭДО или иные сервисы.

27.15. Платформа вправе временно не применять электронный документооборот с отдельным Исполнителем, если Исполнитель не подключён к оператору ЭДО, не имеет действующей усиленной квалифицированной электронной подписи, не подтвердил полномочия подписанта или не обеспечил техническую возможность обмена электронными документами.

27.16. Использование электронного документооборота не отменяет юридическую силу действий, совершённых Исполнителем в личном кабинете Платформы с использованием простой электронной подписи, если такие действия относятся к обработке Заявок, изменению статусов, загрузке фотоотчётов, отчётов автоподбора, отчётов проверки автомобиля перед покупкой, согласию с Тарифами или иным операционным действиям в Платформе.

27.17. По соглашению Сторон электронный документооборот может оформляться отдельным соглашением об электронном документообороте. Такое соглашение является частью договорных отношений между Платформой и Исполнителем и применяется совместно с настоящей офертой.

27.18. При противоречии условий отдельного соглашения об электронном документообороте условиям настоящей оферты условия отдельного соглашения применяются в части порядка обмена электронными документами, если иное прямо не предусмотрено таким соглашением или настоящей офертой.

28. ИЗМЕНЕНИЕ ОФЕРТЫ

28.1. Платформа вправе изменять настоящую оферту в одностороннем порядке.

28.2. Новая редакция вступает в силу с даты публикации в Платформе и/или на сайте Платформы, если иной срок не указан при публикации.

28.3. Продолжение использования Платформы после публикации новой редакции означает согласие Исполнителя с изменениями.

28.4. Изменения не применяются к уже завершённым Заявкам, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией и не улучшает положение Исполнителя.

28.5. Платформа вправе фиксировать редакцию оферты, действовавшую на момент акцепта, получения Лида, принятия Заявки, изменения тарифа или совершения иного юридически значимого действия.

28.6. Дата публикации новой редакции оферты, Тарифов, правил сервиса, политики обработки персональных данных, соглашения об электронном документообороте или иных правовых документов указывается в соответствующем документе, интерфейсе Платформы, на сайте Платформы или фиксируется в информационной системе Платформы.

28.7. Платформа вправе размещать предыдущие редакции правовых документов на сайте wroomauto.ru/legal/archive, в разделе «Правовые документы», в личном кабинете или иным способом, позволяющим Исполнителю ознакомиться с архивом редакций.

28.8. Отсутствие публичного отображения отдельной предыдущей редакции на сайте не лишает Платформу права доказывать содержание такой редакции данными информационной системы, журналами изменений, архивными копиями, резервными копиями, электронными документами, уведомлениями и иными доказательствами.

28.9. К Заявке, Лиду, платной функции, подписке, абонентской плате или иному юридически значимому действию применяется редакция документов и Тарифов, действовавшая на момент совершения соответствующего действия, если иное прямо не указано в новой редакции и не ухудшает положение Исполнителя задним числом.

29. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАСТОРЖЕНИЕ

29.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Исполнителем оферты и действует до его прекращения.

29.2. Исполнитель вправе отказаться от договора, направив уведомление через личный кабинет или на email Платформы.

29.3. Платформа вправе прекратить договор с Исполнителем при нарушении настоящей оферты, неоплате, жалобах, рисках для Заказчиков или репутации Платформы.

29.4. Прекращение договора не освобождает Стороны от исполнения денежных обязательств, возникших до даты прекращения.

29.5. После прекращения договора Исполнитель обязан прекратить использование Платформы, бренда ВРУМ, материалов Платформы и данных Заказчиков, кроме случаев, необходимых для завершения ранее возникших обязательств.

30. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

30.1. Стороны обязуются принимать меры к досудебному урегулированию споров.

30.2. Претензии направляются через личный кабинет, email или иным способом, позволяющим подтвердить направление.

30.3. Срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.

30.4. Споры между Платформой и Исполнителем подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения Платформы, если иное не установлено императивными нормами закона.

30.5. Споры между Заказчиком и Исполнителем по качеству, срокам, повреждению автомобиля, автоподбору, проверке автомобиля перед покупкой, возвратам, гарантиям и иным вопросам фактического оказания услуг разрешаются между Заказчиком и Исполнителем. ВРУМ вправе предоставить технический канал коммуникации и модерации, но не становится стороной такого спора по существу оказанной услуги.

31. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

31.1. Исполнитель подтверждает, что действует самостоятельно, на свой риск, не является работником, представителем, филиалом, подразделением, агентом по продажам или зависимым лицом Платформы, если иное прямо не указано в отдельном соглашении.

31.2. Исполнитель не вправе использовать товарные знаки, логотипы, фирменное наименование, дизайн, материалы и иные объекты Платформы без письменного согласия Платформы.

31.3. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

31.4. Недействительность отдельного положения настоящей оферты не влечёт недействительность остальных положений.

31.5. Заголовки разделов используются для удобства и не влияют на толкование условий оферты.

31.6. Исполнитель подтверждает, что понимает различие между услугами Платформы и услугами Исполнителя: Платформа предоставляет инфраструктуру, агентский приём оплаты, техническое сопровождение, цифровой гараж и иные цифровые функции, а Исполнитель самостоятельно оказывает фактические услуги Заказчику.

32. РЕКВИЗИТЫ ПЛАТФОРМЫ

Общество с ограниченной ответственностью «ТЕХНОЛОГИКА54»

ИНН/КПП: 5473025280 / 547301001

ОГРН: 1265400010534

Адрес местонахождения: 630056, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Варшавская, дом 5

Расчётный счёт: 40702810144750005634

Банк: СИБИРСКИЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК

БИК: 045004641

Корреспондентский счёт: 30101810500000000641

ИНН/КПП банка: 7707083893 / 540643001

Тел.: 8 913 705 69 69

E-mail: igor323743@gmail.com

Сайт: wroomauto.ru

Мобильное приложение: «ВРУМ»

Генеральный директор

________________ / Фейгин Игорь Валерьевич /

М.П.